【传播】家电微博缺什么 不止于传播 止于至善

    家电微博缺什么 不止于传播 止于至善

不会刷微博，尚未开通微博的企业，得抓紧时间了。全民微博时代，呈现出无比强大的影响力。特殊的是，企业不能把微博仅仅看作是微博，局限于信息传播。那应该是什么呢?

中国家用电器产业协会全国消费电子渠道商联盟秘书长吴咸建，家电圈的微博达人，在他看来，微博出现之初是sns形式之一，发展到现阶段，商家、厂家置身其中除了传播信息，更为重要的是成为与消费者互动沟通的平台。“电商的出现改变了企业销售模式，微博的风靡则重塑了沟通模式。”

家电微博缺什么

记者采访了国内知名家电企业负责人，了解微博运营情况后发现，目前呈现出三个短缺：缺团队、缺资源、缺前车之鉴。

不少公司采取宣传推广人员兼职微博管理的方式，没有专职团队运营，高负荷的工作量导致页面刷新不及时，内容以转播为主，心灵鸡汤、名人热点占据主要版面。

微博无法吸引网民，亟需投入更多资源推动人气，特别是促销资源。国内家电企业还没有哪一家在微博领域取得有目共睹的成绩，各自摸索，各自伤脑筋。家电企业不差钱，为什么不聘请专业团队运作提升微博影响力?

格兰仕集团有关人员表示，公司正在内部培养微博运营方面的人力资源，之所以没有选择外包，主要担心外包团队对格兰仕企业文化和精神没有足够理解，内部人员在把握信息、掌控方向方面更具优势。

业内人士认为，关键还在于微博粉丝、关注度无法直接转变为实际的销售数据，难以用量化的方式评估效果。

吴咸建表示，以苏宁易购、美的集团、海信集团为代表的企业，通过微博为消费者、同行在内的各界人士，提供了良好的沟通平台，各具特色，部分企业侧重文化宣传、部分企业侧重售后服务，都值得借鉴参考。漠视微博的影响力和重要性，单纯将微博作为信息发布渠道，并不可取。

热微博都有什么

家电制造企业以及电商企业微博传播方式主要通过两大途径，一是知名人士利用自身号召力，推动企业知名度，二是通过企业官方微博聚集粉丝。哪些家电圈的企业成为了微博达人，有哪些经验可供我们借鉴呢?

记者工作人员对企业官方微博粉丝量进行了分析，发现苏宁易购、苏宁电器、库巴网、国美在线等微博粉丝量超过了100万。

得益于这两家企业2012年发动电商价格战、战略调整、聘请明星代言人等事件引发极高关注，为微博粉丝量和关注人数的飙升奠定了基础。从页面内容来看，转发微博赢奖品、主题促销活动、微博热点三大板块占据主导。微博内容与网站促销形成互动，阶段性主题互动话题频繁，小礼品吸引网民。

知名人士引发微博热的主要由三位，分别是tcl集团董事长李东生，京东商城总裁刘强东，苏宁易购总裁执行副李斌，尤其是李东生董事长，微博更新数量大，话题广泛，展示了其在世界各地足迹，粉丝数量超过440万，与此同时，刘强东粉丝198万，李斌粉丝多于111万(数据统计截止时间为2013年1月29日)。

此外制造企业中美的集团下属的“美的蒸立方微波炉”微博粉丝量超过10万，同样以个性鲜明的话题和诱人的互动活动在企业微博中脱颖而出。“美的集团”微博上传代言人孙杨、叶诗文等拍摄广告片、参加庆典、签约等照片，产生极大的“微”效应。格力空调、奥克斯空调粉丝量均超过10万，两家企业分别签约了成龙和李连杰。名人效应着实不可小视。

值得一提的是，“海信冰箱洗衣机”粉丝在42万以上，除了产品推荐、互动环节外，海信还为粉丝提供各类与冰洗有关的家居生活常识，贴近生活因而受到许多女性粉丝的宠爱。

有态度、乐于分享、及时互动的微博更受欢迎，心灵鸡汤之类的极易成为鸡肋，更不能模仿西安“古城钟楼”的微博，每隔一个时辰就准时发送“铛～铛～铛～”。

格兰仕集团有关负责人表示，微博作为一种载体，是宣传企业文化、聚拢潜在客户、培养市场信心的重要阵地。

业内人士同样认为，单向的传播无法达到各方满意的效果，自言自语的独角戏没人捧，互动才是微博发挥效应的杀手锏。

苏宁易购执行副总裁李斌在微博上传了公司年会的照片

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